Politique de remboursement

Política de reembolso

1. Derecho de desistimiento
   En Densaro, tiene derecho a cambiar de opinión. De acuerdo con la normativa francesa, dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar el motivo ni pagar penalizaciones. Para ello, debe notificarnos su decisión de forma clara por escrito (correo electrónico o postal).

2. Condiciones de devolución
   Para que la devolución sea aceptada, asegúrese de que los productos no hayan sido abiertos y se devuelvan en su embalaje original, intacto y acompañado de todos los accesorios y documentos incluidos. Los artículos deben enviarse a la dirección que le proporcionaremos una vez recibida su solicitud de desistimiento.

3. Modalidades de devolución
   Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de defecto del producto o error por parte de Densaro en el envío. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que Densaro no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

4. Procesamiento de devoluciones y reembolsos
   Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción del artículo devuelto. Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo máximo de 14 días.

5. Artículos dañados o defectuosos
   Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor contáctenos de inmediato para organizar un reemplazo o reembolso. Las reclamaciones por productos dañados o defectuosos deben realizarse en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido.

Esperamos que esté completamente satisfecho con sus productos Densaro. Para cualquier duda, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Gracias por elegir Densaro para sus momentos de bienestar y placer.